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無料から使えるカスタマーサポート・お問い合わせ管理ツール|Tayori(タヨリ)

今すぐ導入できるチャットサポート・Web接客ツール「Tayori」

Tayoriを使えば、Webサイト上にチャットサポートの窓口を設置することが可能。迅速な返答でお客様の満足度を向上させましょう。

お客様からのお問い合わせにスピーディーに対応したいときは、チャットツールが最適です。Tayoriなら事前の知識や面倒な初期設定が不要。すぐにシンプルなチャットサポートの窓口を設置できます。

さらに、お問い合わせフォームやFAQと連携することで、すぐ返信できるときはチャットで対応、オフラインの際はお問い合わせフォームやFAQでの対応と、状況に合わせたWeb接客を実現します。

Feature chat 01

面倒な設定や構築作業は不要。今すぐ導入可能

Tayoriのチャットサポートツールは、管理画面から取得したコードをWebサイトに埋め込むだけですぐに実装ができます。

設定もシンプルで、事前の知識がなくてもすぐに必要な設定を追えることができます。

Feature chat 02

オフライン時間の設定可能

せっかくチャットの窓口を設定しても、返答がなかなか返ってこなければ逆にお客様のストレスを増大させてしまいます。

Tayoriなら対応可能な曜日や時間を細かく設定できるので、そのような心配もいりません。対応不可の場合にはお客様に対してもオフラインであることを表示し、お問い合わせフォームやFAQといった別手段での問題解決を促します。

Feature chat 03

Webサイトのブランディングに合わせて、デザインをカスタマイズ可能

Tayoriのチャットは、チャットウインドウや、吹き出し、ボタンの色を簡単にカスタマイズ可能。Webサイトのブランディングを既存することがありません。一貫したデザインはお客様の安心感にもつながります。

Feature chat 04

フォームやFAQとの連携で、オフライン時もサポートを提供

Tayoriのカスタマーサポートツールは、チャットだけでなくお問い合わせフォームやFAQも備わっています。担当者がオフラインでチャットにすぐに返答できないときもフォームやFAQを表示して、お客様に問題解決の手段を提供します。

Feature chat 05

アンケートとの連携で、文脈を踏まえたWeb接客

Tayoriのチャットサポートツールは、アンケートツールとの連携も可能です。チャットを開始する際にアンケートフォームで必要項目を事前に入力してもらうことで、お客様の状況や問題の詳細を特定し、その文脈に合った最適な対応、接客を行うことができます。これはお客様にとっても企業にとっても効率的です。

Feature chat 06